O nas
Są w polskim roku dwa okresy, w których jest zimno, a ogrzewania nie ma: druga połowa września i cały kwiecień. Czasem też pierwsze dni maja.
Temperatura na zewnątrz spada do kilku stopni, w mieszkaniu robi się chłodno wieczorami — i nic z tym nie zrobisz, bo o tym, kiedy włączyć ogrzewanie, nie decydujesz Ty. W bloku decyduje administracja albo dostawca ciepła, zwykle na podstawie średniej temperatury z kilku dni. W domu jednorodzinnym decydujesz sam, ale uruchomienie całej instalacji dla dwóch chłodnych wieczorów rzadko ma sens.
Te kilka tygodni w roku to powód, dla którego ten sklep istnieje.
To nie jest kwestia stopni, tylko kontroli
Kiedy ogrzewanie działa, temperaturą można zarządzać. Gdy jest wyłączone, zostają trzy możliwości i dwie z nich są złe.
Czekać. Działa, ale nie zmienia dzisiejszego wieczoru.
Włączyć grzejnik elektryczny. Ogrzewa całe pomieszczenie, żeby ogrzać jeden fotel — co kosztuje tyle, ile ogrzanie całego pomieszczenia, niezależnie od tego, ile osób w nim siedzi.
Ogrzać siebie, a nie pokój. To jedyne rozwiązanie działające w skali jednej osoby, od razu i bez pytania kogokolwiek o zgodę. Koc jest jedynym narzędziem w domu, które działa w tej skali.
Dlatego u większości ludzi koc nie leży w szafie przez cały rok — pojawia się we wrześniu, znika w listopadzie i wraca w kwietniu. To nie przypadek i nie kwestia nastroju. To dokładnie te tygodnie, w których nie masz innego wyjścia.
Trzecia sytuacja, która nie jest sezonowa
Jest jeszcze pomieszczenie, w którym jest zimno również w środku sezonu grzewczego — i to zupełnie inny problem niż kwiecień.
- Pokój od północy, do którego słońce nie dochodzi nigdy
- Pomieszczenie bez grzejnika albo z jednym, zbyt małym na jego kubaturę
- Mieszkanie nad nieogrzewaną piwnicą, garażem lub przejazdem — podłoga zostaje zimna przez całą zimę
- Poddasze, gdzie ciepło ucieka przez dach szybciej, niż instalacja je dostarcza
- Narożnik budynku, z dwiema ścianami zewnętrznymi zamiast jednej
W tych miejscach czekanie na włączenie ogrzewania nie pomoże, bo ogrzewanie już działa. Potrzebne jest coś, co dodaje ciepło, a nie tylko je zatrzymuje.
Który z dwóch
Na wrzesień i kwiecień wystarcza zwykły koc. Mieszkanie jest wtedy chłodne, nie zimne — różnica to kilka stopni, a nie kilkanaście. Zwykły koc nie ma kabla, nie ma wyłącznika, może leżeć w dowolnym miejscu w domu, może pod nim zasnąć każdy i może zostać w kanapie na stałe.
Na pomieszczenie, które jest zimne przez całą zimę, potrzebny jest koc grzewczy. Tam izolacja nie wystarczy, bo ściany i podłoga zostają zimne niezależnie od tego, jak długo siedzisz.
Cena tego rozwiązania to kabel i sterownik: koc grzewczy powinien leżeć rozłożony, gdy jest włączony, nie zgnieciony ani złożony, i zakłada obecność osoby, która sama zauważy, że jest jej za ciepło. Instrukcje różnią się między modelami — przeczytaj tę na karcie produktu, nie ogólną.
O co pytamy, wybierając asortyment
Skoro sprzedajemy coś, co jest używane kilka tygodni intensywnie i potem odkładane, pytania dotyczą raczej zachowania produktu niż jego parametrów.
Czy działa złożony na pół? We wrześniu chcesz jednej warstwy, w styczniu dwóch. Koc, który po złożeniu robi się sztywny i nie układa się, traci połowę swojej użyteczności.
Czy szybko schnie? Pranie w kwietniu, w nieogrzewanym mieszkaniu, trwa znacznie dłużej niż w styczniu — a koc, który schnie trzy dni, nie wróci do użycia w tym samym tygodniu.
Czy da się go trzymać w zasięgu ręki? Koc złożony w szafie w drugim pokoju nie jest używany. Ten, który zmieści się w koszu przy fotelu albo na oparciu kanapy, jest.
Czy przetrzyma trzecie i czwarte pranie? Pierwsze rzadko coś pokazuje. Kolejne pokazują wszystko.
Trzech rzeczy tutaj nie przeczytasz
Że ciepło to zdrowie. Nie napiszemy, że koc grzewczy poprawia krążenie, łagodzi ból, przyspiesza regenerację albo pomaga zasnąć. Sprawia, że jest Ci cieplej. To realna korzyść i jedyna, którą zamierzamy obiecywać. Przy pytaniach medycznych — albo jeśli kupujesz dla osoby z zaburzeniami czucia, która może nie zauważyć przegrzania — pytaj lekarza, nie sklepu.
Ile zaoszczędzisz na rachunku. Nie podamy takiej liczby. Zależy od budynku, taryfy, tego, czym ogrzewałbyś to pomieszczenie zamiast koca, i od tego, ile godzin w nim siedzisz. Każdy, kto podaje Ci konkretną kwotę oszczędności, ją wymyślił.
Ceny, która wzrosła, żeby móc spaść. Nasze ceny nie idą w górę we wrześniu, żeby listopad mógł nazywać się promocją. Cena jest ta sama w czerwcu i w grudniu.
Napisz przed zakupem, nie po
Wystarczy, że powiesz, o którą z sytuacji chodzi: chłodne wieczory przed włączeniem ogrzewania, czy pomieszczenie, które jest zimne przez całą zimę. To jedno zdanie zmienia naszą odpowiedź bardziej niż jakiekolwiek pytanie o to, który model jest najcieplejszy.
Odpowiada Ci człowiek, w ciągu jednego dnia roboczego, i mówi „nie wiemy”, kiedy to jest prawdziwa odpowiedź. Wolimy odwieść Cię od nieudanego zakupu niż obsługiwać zwrot.
Na co możesz liczyć
30 dni na zmianę zdania. Ustawa daje 14, pozostałe dokładamy sami — na tych samych zasadach, bez podawania przyczyny i bez pytania o nią.
Żadnego stałego procentu potrącanego przy zwrocie. Ani za brak opakowania, ani za nic innego. Jeśli potrącenie w ogóle wystąpi, pokazujemy wyliczenie.
Dwa lata odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, przez które to my musimy wykazać, że towar był w porządku — nie odwrotnie. Roszczenia przedawniają się po sześciu latach.
14 dni na odpowiedź na reklamację, po których ustawa uznaje ją za uwzględnioną. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, więc nigdy do tego nie dochodzi.
Darmowa dostawa na terenie całej Polski, bez minimalnej wartości zamówienia, a kwota w koszyku jest kwotą całkowitą.
Kramano sp. z o.o.
- Adres: ul. Pałucka 2, 62-200 Gniezno, Polska
- E-mail: pomoc@kramano.com
- Numer telefonu: +48 61 428 62 49
- Godziny obsługi klienta: Pon.–Pt.: 09:00–17:00
- Sob. i Niedz.: Zamknięte
- Czas odpowiedzi: W ciągu 2 dni roboczych